Poseban se naglasak stavlja na stvaranje poticajne radne atmosfere i motivaciju zaposlenika, što uključuje i fleksibilnost u radu, nagrade za najbolje radne rezultate i postignuća na mjesečnoj razini te putovanja u top turističke destinacije u kojima Valamar posluje
S gotovo 70 zaposlenih u šest timova u Zagrebu i Poreču, Valamarov rezervacijski centar posebno se ističe po različitim benefitima koje nudi svojim zaposlenicima. Unaprijed definiran mjesečni radni raspored i slobodni dani, uvođenje u posao, buddy/mentor na kojeg se mogu osloniti, treninzi i edukacije samo su neke od pogodnosti koje zaposlenici rezervacijskog centra ističu kao njima najvažnije.
Među benefitima je i mogućnost kombinacije rada u Zagrebu i Poreču tijekom godine pa se, primjerice, prema želji zaposlenika, zimi može raditi iz Zagreba, a ljeti iz Poreča, i to uz subvenciju smještaja i hrane tijekom rada u destinaciji. Naime, prošle godine je uveden program “Krov nad glavom” kojim je Valamarovim zaposlenicima osigurana mogućnost dodatka za najam stana u iznosu do 500 eura mjesečno. Valamar nudi i niz drugih pogodnosti za djelatnike, a od ove godine osigurano je i dodatnih 400 eura neto za zaposlenike koji žive u destinacijama ili trajno dosele, kao i popuste na više od 300 partnerskih prodajnih mjesta.
Osiguravanje prostora za stanovanje, sve bolja primanja i uvjeti, cjelogodišnji posao i razvoj karijere u turizmu, izvrsna su prilika za mlade ljude jer Valamarov rezervacijski centar zapošljava nove djelatnike.
Kako uspjeh kompanije ovisi u prvome redu o zaposlenicima, Valamar je kreirao atraktivne i fleksibilne uvjete rada, koji su u skladu s potrebama i željama stručnjaka koji žele izgraditi karijeru u turizmu, a pri tome imati i odličnu ravnotežu između posla i privatnog života. U Valamarovom rezervacijskom centru poseban se naglasak stavlja na stvaranje poticajne radne atmosfere i motivaciju zaposlenika, što uključuje i fleksibilnost u radu, nagrade za najbolje radne rezultate i postignuća na mjesečnoj razini te putovanja u top turističke destinacije u kojima Valamar posluje. Svi zaposlenici Valamarovog rezervacijskog centra imaju na raspolaganju kontinuirane interne i eksterne edukacije te individualno mentorstvo.
„Iskustvo gosta počinje i prije samog dolaska u Valamar, već prvim kontaktom i to upravo s našim kolegama u rezervacijskom centru. Njihovi se rezultati izravno očituju u visokom udjelu direktne prodaje i u izvanrednim rezultatima poziva i mailova tajnih kupaca. Valamarov rezervacijski centar stoga je iznimno bitan za kompaniju te kontinuirano radimo na održavanju visoke kvalitete usluge koju pružamo gostima, kao i na motivaciji zaposlenika”, izjavila je Vesna Otočan, direktorica odjela rezervacijskog centra u Valamaru.
Zaposlenici Valamarovog rezervacijskog centra godišnje obrade više od pola milijuna upita različitim komunikacijskim kanalima (telefon, e-mail, chat…) te su uz prodaju putem web stranica zaslužni za izrazito visok udio direktne prodaje od čak 63%. Valamar kontinuirano ulaže u visoki standard korisničkog iskustva, pa tako na godišnjoj razini provodi vanjsku evaluaciju putem poziva i mailova
tajnih kupaca. Zadnji rezultati pokazuju uspješnost od gotovo 95%, što je potvrda kvalitete svih zaposlenika rezervacijskog centra, koji je CX.hr, portal posvećen temama iz područja korisničkog iskustva, ove godine proglasio najboljim u Hrvatskoj u kategoriji “Kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta“.
Sve otvorene pozicije dostupne su na web stranici Dobar posao u Valamaru, a zainteresirani mogu očekivati izvrsne radne uvjete i odlične benefite zbog kojih je Valamar proglašen top poslodavcem u turizmu i jedan od najpoželjnijih poslodavaca na hrvatskom tržištu rada već dugi niz godina
