Jubilarno 10. izdanje u Zagrebu okupilo je oko 300 turističkih profesionalaca iz cijelog svijeta i otvorilo teme koje će definirati sljedeće desetljeće – od algoritama, sporta i novih iskustava do međunarodne prodaje, mladih talenata i prvih T365 Excellence Awards.
Deseto izdanje međunarodne konferencije TOURISM 365 u Zagrebu povezalo je oko 300 turističkih lidera, stručnjaka, međunarodnih buyera, medija i novih generacija. Od umjetne inteligencije i novih modela prodaje do sporta, iskustava, wellbeing turizma i borbe za pažnju putnika – zajednička poruka bila je jasna: nije dovoljno privući više gostiju, potrebno je stvarati veću vrijednost tijekom cijele godine. Konferencija je otvorila neka od ključnih pitanja koja će oblikovati turizam u godinama pred nama: kako prijeći s volumena na vrijednost, razvijati potražnju izvan glavne sezone, odgovoriti na promjene koje donosi umjetna inteligencija te stvarati iskustva koja donose veću korist gostima, gospodarstvu, lokalnim zajednicama i destinacijama.
„Nakon deset godina TOURISM 365 više ne razgovaramo o cjelogodišnjem turizmu kao o ideji budućnosti. Danas je to pitanje konkurentnosti. Destinacije više ne mogu razmišljati samo kako privući više gostiju, nego kako stvoriti pravi razlog za dolazak, u pravo vrijeme, pravog gosta – i veću vrijednost za cijelu zajednicu. Upravo zato želimo povezati strategiju, znanje, tržište, tehnologiju, međunarodne partnere i nove generacije na jednom mjestu“, istaknula je Ivana Kolar, osnivačica i organizatorica TOURISM 365.
Dok je prvi konferencijski dan otvorio strateške teme vrijednosti, cjelogodišnjeg turizma, međunarodnih tržišta, wellbeing turizma i promijenjenih očekivanja putnika, drugi je fokus prebacio na konkretne alate, proizvode, prodaju i borbu za pozornost suvremenog gosta.
Prvi dan: od vrijednosti i tržišta do novog putnika
Prvi konferencijski dan otvorio je ključna pitanja koja će definirati sljedeće desetljeće turizma. Alessandra Priante govorila je o prijelazu s volumena na vrijednost i potrebi da destinacije turizmom upravljaju strateški na svim razinama. Simon Calder, jedan od najpoznatijih i najutjecajnijih britanskih turističkih novinara, u razgovoru No More Business as Usual – A Traveller Reality Check vratio je fokus na ono zbog čega turizam postoji – stvarnog putnika, vrijednost iskustva i ljudski kontakt.
Ged Brown otvorio je pitanje low seasona kao nove prilike za stvaranje kvalitetnijih iskustava i cjelogodišnje vrijednosti, dok su Peter E. Pincus, Chris Alestra i Leila Krešić-Jurić govorili o američkom tržištu, odnosu između vidljivosti i stvarne prodajnosti destinacije te ulozi travel advisora i distribucijskih kanala. Poseban fokus bio je i na novom putniku, za kojeg zdravlje, wellbeing, prevencija, oporavak i osobni smisao sve više postaju konkretni motivi za odabir destinacije. Zajednička poruka prvog dana bila je jasna: destinacije više ne mogu konkurirati samo promocijom i brojkama – moraju stvarati relevantan proizvod, stvarnu vrijednost i razlog za dolazak tijekom cijele godine.
Drugi dan: od algoritama i pažnje do iskustva i prodaje
Predstavnica Expedia Groupa Evelina Hederer otvorila je pitanje kraja planiranja putovanja kakvo poznajemo i sve veće uloge platformi, podataka i umjetne inteligencije u procesu od inspiracije do rezervacije.
Posebno snažnu poruku donijela je rasprava „Brand vs. Algorithm: Who Wins the Customer in the Age of AI?“, u kojoj su Raja Saggi i Davor Bruketa razgovarali o pitanju koje postaje presudno za destinacije i turističke kompanije i zaključili kako AI neće zamijeniti destinacijski brend, ali će promijeniti način na koji ga putnik pronalazi, uspoređuje i bira.
Nije dovoljno biti poznat – morate biti vrijedni pozornosti
O tome što destinaciju čini zanimljivom međunarodnim medijima govorili su urednici Kronen Zeitunga i The Independenta u panelu Why Should Anyone Care About Your Destination?
Poruka je bila vrlo konkretna: turistička priča nije zanimljiva zato što destinacija želi da bude objavljena. Mora sadržavati nešto novo, autentično, relevantno i vrijedno pažnje publike.Sličan zaključak donijeli su i razgovori o novoj ekonomiji iskustva, društvenim mrežama i marketingu: u svijetu preopterećenom sadržajem pažnja postaje nova turistička valuta - nije presudno koliko sadržaja stvaramo, nego koliko je on relevantan pravoj publici.
Sport može postati ozbiljna destinacijska strategija
Trail running, biciklizam i participativni sportski događaji predstavljeni su ne samo kao manifestacije, već kao snažni generatori cjelogodišnjeg turizma. Boštjan Mikuž, Paco Wrolich, Jurica Barač i Vladimir Miholjević pokazali su kako dobro osmišljeni sportski događaji mogu generirati noćenja, lokalnu potrošnju, međunarodnu vidljivost i potpuno nove razloge za dolazak izvan tradicionalne sezone, a video porukom, posebno za TOURISM 365 javio se i Primož Roglić, jedan od najboljih svjetskih profesionalnih biciklista.
Sport više nije samo sadržaj kalendara događanja – može postati turistički proizvod i dio identiteta destinacije.
Od inspiracije do rezervacije – svaki korak je važan
Myriam Younes iz Rome2Rio pokazala je koliko dostupnost i povezanost utječu na konačnu odluku putnika, dok je nekoliko rasprava tijekom oba konferencijska dana potvrdilo važnost pojma bookability. Jer destinacija može biti atraktivna, dobro promovirana i globalno vidljiva – ali ako je putniku teško razumjeti kako do nje doći, što rezervirati i kako složiti putovanje, inspiracija neće nužno postati prodaja.
Upravo je povezivanje promocije s konkretnim tržištem bilo jedan od važnih elemenata ovogodišnjeg TOURISM 365. Iskustvo koje gost pamti, dijeli i zbog kojeg se vraća vrijedi više od još jedne promotivne kampanje.
Međunarodni buyeri u Zagrebu – konferencija koja mora završiti konkretnim poslom
Paralelno sa strateškim programom održan je 4. T365 B2B Marketplace, u suradnji s New Deal Europe, na kojem su se međunarodne turističke agencije i turoperatori susreli s hrvatskim hotelijerima, DMC-ovima, turističkim zajednicama i turističkim kompanijama.
Poseban fokus ponovno je bio na otvaranju novih tržišta i stvaranju poslovnih prilika koje mogu generirati dolaske izvan glavne ljetne sezone, a tijekom dana ostvareno je oko 500 sastanaka. TOURISM 365 i New Deal Europe proteklih su godina kroz Marketplace povezali više od 120 međunarodnih buyera s turističkim sektorom Hrvatske i regije.
Mladi pokazali kako oni vide turizam budućnosti
Važan dio jubilarnog izdanja bio je i T365 Student Hackathon, na kojem su studentski timovi razvijali vlastita rješenja za cjelogodišnji i održivi turizam. Pobjedu je odnio tim Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu iz Opatije, potvrđujući koliko je važno da mladi ne budu samo publika turističke industrije, nego aktivni sudionici u kreiranju njezine budućnosti.
Njihov završni pitch bio je i simbolična poruka konferencije – promjene u turizmu ne treba samo predviđati, nego u njih treba uključiti generacije koje će ih živjeti i voditi.
Prvi T365 Excellence Awards: projekti koji već pokazuju kako izgleda turizam 365
Jubilarno izdanje donijelo je i prve T365 Excellence Awards, kojima su nagrađeni projekti i organizacije koji konkretno doprinose inovativnom, održivom, visokovrijednom i cjelogodišnjem turizmu.
Nagrade su osvojili:
T365 Destination Vision Award – Városliget Corp, Destination Stewardship for Budapest City Park, Mađarska
T365 Experience Award – Kameni otok, Journey Through Stone, Hrvatska
T365 Innovation Award – Turneo, Turneo Experiences Rollout, Hrvatska
T365 Best Practice Award – Aquatika – Slatkovodni akvarij Karlovac, Hrvatska
T365 Marketing & Communication Award – Regionalna razvojna agencija Podravje – Maribor, Pohorje, Kozjak Trail, Slovenija.
Prijave iz 12 zemalja dodatno su pokazale da cjelogodišnji turizam više nije samo tema destinacija s izraženom sezonalnošću, nego međunarodno pitanje konkurentnosti, inovacija i kvalitete.
Više od konferencije: međunarodna platforma koja povezuje znanje, tržište i iskustvo
TOURISM 365 i ove je godine pokazao da njegov format daleko nadilazi klasičnu konferenciju. Program je započeo u Termama Tuhelj susretom lidera europskog zdravstvenog turizma, koji je okupio dvadesetak stručnjaka iz desetak europskih zemalja i Saudijske Arabije. U fokusu su bili buduća međunarodna suradnja, razvoj zdravstvenog turizma i mogućnosti snažnijeg povezivanja kroz cross-border healthcare.
Konferenciju su pratila i dva međunarodna studijska putovanja. Hosted buyeri upoznali su četiri hrvatske destinacije koje razvijaju cjelogodišnji turizam – Zadar, Crikvenicu, Hrvatsko zagorje i Zagreb – dok je posebna delegacija zdravstvenog turizma obišla zagrebačke klinike, vodeće hrvatske terme i specijalne bolnice, nakon čega je program nastavljen u Sloveniji.
Pokrenut je i prvi T365 Experience Lab, novi format koji destinaciju predstavlja kroz stvarni proizvod i doživljaj, umjesto kroz klasičnu prezentaciju. Zagreb je tako postao svojevrsni živi laboratorij u kojem su međunarodni sudionici mogli vidjeti kako se lokalna priča, kreativnost i sadržaj pretvaraju u iskustvo relevantno gostu i spremno za tržište.
S više od 25 zemalja i pet kontinenata, TOURISM 365 prerastao je okvir regionalnog stručnog događaja i sve snažnije se pozicionira kao međunarodna platforma koja povezuje strategiju, znanje, tržište, poslovne prilike i nove generacije.
„Pomicanje granica TOURISM 365 danas znači povezati ono što se na konferencijama često odvija odvojeno – strategiju, tržište, iskustvo, nove generacije i konkretan posao.“ – Ivana Kolar, organizatorica konferencije.
Deset godina poslije: 365 više nije samo pitanje sezone
Deseto izdanje TOURISM 365 završilo je porukom koja se provlačila kroz gotovo sve razgovore: turizam budućnosti neće pripadati destinacijama koje privlače najveći broj ljudi, nego onima koje najbolje razumiju kome se obraćaju, zašto bi gost trebao doći, kakvu vrijednost njegovo putovanje stvara i kako tu vrijednost rasporediti kroz cijelu godinu.
AI će mijenjati način na koji biramo putovanja. Algoritmi će mijenjati vidljivost. Klima će mijenjati sezonu. Nove generacije mijenjat će očekivanja.
Ali razlog zbog kojeg ljudi putuju i dalje mora stvoriti destinacija.
Organizator konferencije je Julius Rose, tvrtka za savjetovanje u turizmu, suorganizatori su New Deal Europe i S.T.A.R. Digital, a projekt je realiziran u suradnji i uz podršku značajnog broja hrvatskih i europskih institucija i partnera. Pokrovitelji su Ministarstvo turizma i sporta RH, Hrvatska gospodarska komora i Krapinsko-zagorska županija.
