Zdravstveni turizam je najbrže rastući dio turističke industrije. Ovaj golemi potencijal za gospodarski rast u Hrvatskoj moramo kapitalizirati uz pomoć koordinirane komunikacije i promocije. Ognjen Bagatin iz Poliklinike Sinteza i Gordan Turković iz CTA komunikacija, u organizaciji Hrvatske gospodarske komore, na Danima komunikacija raspravljali su o temi "Kako prodati zdravlje" .
"Procjena je da je stopa rasta zdravstvenog turizma oko 20 posto godišnje. Moramo početi optimalno koristiti taj potencijal za gospodarski rast. Osim toga, procjene su da u Hrvatskoj zdravstveni turizam prihoduje oko 150 milijuna eura godišnje. Gosti to prepoznaju nas kao destinaciju za dentalnu medicinu, oftalmologiju, ortopediju pa i onkologiju Budući da bilježimo sve veći interes za ulaganja u zdravstveni turizam, Udruga zdravstvenog turizma HGK potiče snažniji razvoj ove niše kroz otvaranje novih tržišta i kanala promocije. , umrežavanje i edukaciju poput ove danas“, rekla je Andreja Vukojević , direktorica Sektora za turizam i voditeljica Sektora marketinga i komunikacija HGK.
Hrvatska se sve više profilira kao destinacija za usluge estetske medicine, što također može imati značajan utjecaj na tržište privatnih zdravstvenih usluga u Hrvatskoj te na turističke rezultate izvan sezone. Naime, Bagatin je uvodno naglasio kako se procjenjuje da će tržište privatnog zdravstva u Hrvatskoj do 2028. godine premašiti milijardu eura, dok će globalno tržište estetske medicine u sljedećih pet godina dosegnuti vrijednost od 26,7 milijardi dolara.
"Super je što se sve više govori o važnosti komunikacije u zdravstvu. To je proces koji ide u više smjerova, promicanje zdravih navika i brige o zdravlju, komuniciranje odnosa javnog i privatnog zdravstva te tržišta. Komunikacija zdravstvenih usluga i proizvoda uvijek je važna iu promociji zdravstvenog turizma, koji je u Hrvatskoj još uvijek nedovoljno razvijen , a Dani komunikacija izvrsna su prilika da popričamo o tome kako komunicirati i 'prodavati' zdravlje", rekao je Ognjen Bagatin , serijski poduzetnik, suvlasnik i direktor Poliklinike Sinteza.
Razgovaralo se i o etici javnog komuniciranja u zdravstvu, fenomenu "Sephora kids" te istraživanju Američke akademije za plastičnu i rekonstruktivnu kirurgiju lica (AAFPRS) u kojem je 75 posto američkih kirurga izjavilo da im je broj pacijenata mlađih od 30 značajno se povećao. Čini se da će ovaj trend zahvatiti i Hrvatsku.
"U tom kontekstu, posebno mi je drago što smo se danas dotakli i pitanja etike u oglašavanju i komunikaciji o zdravlju, kao i varijacija u pristupu prema različitim dobnim skupinama. Privatni zdravstveni sektor raste više nego ikad u proteklom razdoblju nekoliko godina i na neki način postaje konkurencija javnoj, što u uslugama, što u privlačenju kvalitetnog kadra. Danas smo vidjeli da tu komunikacija igra veliku ulogu i da su marketinški i komunikacijski stručnjaci također ključni saveznici u takvim poslovima. Naravno, pomažemo i u razvoju kampanja podizanja svijesti o raznim bolestima i potrebi preventivnih pregleda, što je posebno važno u društvu u kojem se tek razvija spoznaja da liječniku ne idete nužno samo kad vas nešto ozbiljno boli. “, rekao je Gordan Turković , izvršni direktor CTA komunikacija.
U razgovoru je istaknuto koliko su komunikacije i marketing važni u zdravstvu. Marketinško-komunikacijske agencije već godinama su uvelike prisutne u ovom sektoru, a svojim idejama i strategijama pridonose percepciji javnosti o radu privatnih i javnih zdravstvenih ustanova. Promicanje zdravstvenog turizma važno je jer ovaj segment ima sve preduvjete za cjelogodišnje poslovanje – a to je iznimno važno za Hrvatsku koja želi biti cjelogodišnja održiva turistička destinacija.
